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VERSAND & RÜCKGABE

Versand

Lieferung und Versand

  • Liefergebiet: Schweiz und Liechtenstein

  • Versand erfolgt mit der Schweizer Post (B-Post)

  • Lieferzeit: ca. 5–7 Werktage nach Zahlungseingang

  • Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich.

  • Verpackungs- und Versandkosten:​​


➡️ CHF 12.– pro Paket (max. 10 kg)


Damit die Keramik sicher ankommt, verpacke ich jede Bestellung in Paketen bis maximal 10 kg.
Je 10 kg fällt ein weiterer Versandbeitrag an.

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Beispiele:

  • Bestellung bis 10 kg → CHF 12.–

  • Bestellung 10–20 kg → CHF 24.–

  • Bestellung 20–30 kg → CHF 36.–​​​​​

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  • Verzögerungen können insbesondere bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen auftreten.

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Versandschäden

Transportschäden sind innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (mit Foto) an claudia@claudiastalder.ch zu melden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden

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Rückgabe & Umtausch

Umtausch

Sollte dir eines oder mehrere deiner bestellten Keramikstücke nicht gefallen, kannst du diese innert 5 Tagen zurückschicken.

 

Bitte beachte, dass die Artikel unbenutzt, originalverpackt und unbeschädigt sein müssen.

 

Für die Rückgabe meldest du die gewünschten Produkte via claudia@claudiastalder.ch an. Anschliessend kannst du die Produkte in der Originalverpackung an mich zurücksenden.

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Ausschluss vom Widerrufsrecht

Keine Rückgabe erfolgen bei:

• Sonderanfertigungen oder personalisierten Produkten,

• bereits verwendeten oder beschädigten Artikeln

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Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer*in, es sei denn, die Bestellung wurde falsch geliefert.

 

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatte ich dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

 

Fragen?

Bei Fragen zur Rückgabe oder zu meinen Produkten kannst du dich jederzeit per E-Mail an mich wenden: claudia@claudiastalder.ch​

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Mängel und Transportschäden

 

Trotz sorgfältiger Verpackung können Transportschäden auftreten.

Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an die Post bzw. den Transportdienstleister auf den Käufer über (OR Art. 184 ff).

Transportschäden sind innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (mit Foto) an claudia@claudiastalder.ch zu melden.

Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

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